25 June 2024

Le nuove tendenze nel Travel Retail

Innovazione, sostenibilità e condivisione dei dati: come il settore si sta trasformando per il futuro

Lagardère Travel Retail ha pubblicato il terzo rapporto della serie "Travel Experience Voices", intitolato "Trasformare l'oggi per entrare nel domani". Questo report innovativo offre intuizioni all'avanguardia sul settore, frutto di interviste faccia a faccia con i dirigenti di aeroporti e brand, esplorando i temi principali che stanno plasmando il futuro del Travel Retail e Dining.

Il rapporto "Travel Experience Voices" mette in evidenza tre temi chiave che dominano attualmente il settore:

Concetti ibridi in crescita: l'integrazione tra vendita al dettaglio e ristorazione sta diventando sempre più popolare, con il 76% dei partecipanti che considera questi spazi una tendenza a lungo termine. Questi concetti offrono un'esperienza cliente migliorata e innovativa, combinando efficienza operativa e un servizio diversificato.

Investimenti sostenibili: l'importanza della responsabilità sociale e ambientale è sempre più centrale. Aeroporti e marchi stanno collaborando per implementare pratiche sostenibili e comunicare efficacemente questi sforzi senza incorrere nel greenwashing. La sfida è semplificare il messaggio mantenendo la trasparenza e misurare l'impatto delle comunicazioni CSR (Corporate Social Responsibility).

Condivisione dei dati: la condivisione dei dati tra aeroporti e marchi rappresenta un'opportunità significativa per migliorare l'esperienza del cliente e l'efficienza operativa. Tuttavia, ci sono sfide legate alla conformità con le normative GDPR e alla gestione dei dati. Solo una minoranza utilizza l'intelligenza artificiale per analizzare i dati dei clienti, ma molti riconoscono il potenziale di queste tecnologie.

Attraverso testimonianze e casi di studio, il rapporto mostra come gli operatori del settore e gli aeroporti si stiano preparando proattivamente per il futuro, sostenendo al contempo la sostenibilità. Questo documento è una riflessione sul percorso compiuto finora e una tabella di marcia verso il futuro che il settore aspira a creare.

Lagardère Travel Retail ha sfruttato le sue solide relazioni con i landlord degli aeroporti e i partner globali in tutte e tre le linee di business per creare questo nuovo rapporto. "Trasformare l'oggi per entrare nel domani" raccoglie intuizioni emerse da interviste faccia a faccia con i dirigenti degli aeroporti e dei marchi, integrate dai risultati di un sondaggio quantitativo online a cui hanno partecipato 58 aeroporti e 150 marchi in 27 paesi, nonché dai contributi di esperti del settore. Condotte tra gennaio e marzo 2024, queste interviste e il sondaggio online offrono una visione completa del panorama attuale e della traiettoria futura del settore. Grazie alla collaborazione, all'innovazione e all'impegno condiviso per la sostenibilità, Lagardère Travel Retail guarda al futuro con ottimismo, con l'obiettivo di creare un settore del Travel Retail più connesso, vivace e sostenibile che mai.

Lagardère Travel Retail Italia

Fornisce un variegato assortimento di prodotti e in Italia opera e garantisce lo sviluppo di tre linee di business:

Duty Free & Luxury: Lagardère è leader in Italia nell’ambito del Duty Free con il marchio “Aelia Duty Free”, nonché uno dei principali operatori all’interno degli aeroporti italiani di Fine Food e Fashion, con negozi multibrand e boutique monomarca.
Foodservice: propone differenti brand che combinano modernità e tradizione con un’offerta Made in Italy, ma di respiro internazionale, sia con format in gestione diretta come Beercode, Decanto, Homeburger, Natoo e Rustichelli & Mangione, sia con realtà in franchising.
Travel Essentials: il patrimonio News & Convenience si riflette in un portafoglio unico di marchi di proprietà o in partnership, ideati per migliorare l’esperienza del viaggiatore attraverso prodotti come regali, souvenir e articoli di elettronica. A partire da RELAY un brand di comprovata affidabilità a livello internazionale.

A cura della Redazione di Avion Tourism Magazine

Partnership con Skyscanner

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