Dubai Airports potenzia l'accessibilità
Dubai Airports ha annunciato una serie di iniziative volte a migliorare l'accessibilità e l'inclusività per i passeggeri con disturbi dello spettro autistico (ASD). Queste misure mirano a rendere l'esperienza di viaggio più confortevole e a supporto per i viaggiatori neurodivergenti e le loro famiglie.
Servizi dedicati per passeggeri autistici
Dubai Airports ha introdotto servizi specifici per assistere i passeggeri con ASD, tra cui:
- Percorsi sensoriali: aree progettate per ridurre stimoli sensoriali eccessivi, offrendo un ambiente tranquillo.
- Materiali informativi: guide visive e risorse per preparare i passeggeri al viaggio, aiutando a ridurre l'ansia.
- Assistenza personalizzata: personale formato per supportare le esigenze specifiche dei viaggiatori autistici.
Per garantire un supporto adeguato, Dubai Airports ha implementato programmi di formazione per il personale aeroportuale, focalizzati su:
- Comprensione dell'autismo: sensibilizzazione sulle caratteristiche e le esigenze dei passeggeri con ASD.
- Tecniche di comunicazione: strategie per interagire efficacemente e con empatia.
- Gestione delle situazioni: approcci per affrontare eventuali sfide durante il viaggio.
Tra le novità più importanti figura l’introduzione del Sunflower Lanyard, parte di un programma globale che consente alle persone con esigenze speciali di essere facilmente identificate e supportate durante il viaggio.
Il Sunflower Lanyard è un cordoncino decorato con piccoli girasoli su sfondo verde, riconosciuto a livello internazionale come simbolo di una disabilità invisibile (invisible disability), come autismo, ansia, epilessia, disturbi cognitivi, condizioni mediche croniche, ecc.
Indossarlo non è obbligatorio, ma chi lo porta segnala al personale aeroportuale la necessità di maggiore assistenza, pazienza o attenzione, senza dover spiegare dettagli clinici. Gli addetti formati sanno riconoscerlo e offrono supporto adeguato in modo discreto, empatico e rispettoso.
Queste iniziative riflettono l'impegno di Dubai Airports nel promuovere un ambiente inclusivo e accessibile per tutti i viaggiatori.
