Eurowings traccia i bagagli in tempo reale

Il contratto servirà a monitorare in tempo reale i bagagli dei passeggeri durante il viaggio e contribuirà a migliorare l'esperienza dei passeggeri con i bagagli e a ridurre il costo complessivo dei bagagli smarriti. Infatti, SITA Bag Journey fornisce una visione end-to-end del viaggio del bagaglio, da quando un passeggero registra il bagaglio a quando lo ritira all'arrivo.

 

Con questa soluzione, il personale di Eurowings saprà dove si trova ciascun bagaglio durante il viaggio, compresi dettagli precisi e in tempo reale su dove si trova il bagaglio all'interno dell'aeroporto. In futuro, la compagnia aerea avrà la possibilità di condividere i dati di tracciamento dei bagagli con i passeggeri utilizzando l'API SITA Bag Journey. Ciò garantirebbe ai passeggeri la tranquillità che i bagagli arriveranno con a destinazione.
 
Il bagaglio smarrito è un punto dolente per l’industria aeronautica e costa miliardi ogni anno. Il 2023 Baggage IT Insights di SITA evidenzia che il tasso di bagagli smarriti è aumentato del 74,7% nel 2022, raggiungendo 7,6 bagagli per mille passeggeri nel 2022. Questo notevole aumento può essere attribuito all’aumento dei viaggi dei passeggeri. Con le continue sfide in termini di personale affrontate dalle compagnie aeree, dagli aeroporti e dagli operatori di terra, il settore si sta concentrando su come ottenere di più con meno grazie all'aiuto di tecnologie intelligenti di gestione dei bagagli come SITA Bag Journey.
 
Con il Bag Journey di SITA, Eurowings rispetterà la risoluzione 753 sulla tracciabilità dei bagagli della IATA che richiede alle compagnie aeree di tracciare i bagagli in quattro fasi chiave: check-in, carico su un aereo, trasferimenti e arrivo. SITA integrerà la soluzione nella maggior parte degli aeroporti da cui vola la compagnia aerea. Inoltre integrerà l’applicazione WorldTracer®, che traccia i bagagli smarriti o ritardati. Negli aeroporti più piccoli, Eurowings ha la possibilità di utilizzare la soluzione mobile di scansione dei bagagli di SITA Bag Journey NetScan, per tracciare i bagagli.
 
Sergio Colella, Presidente di SITA per l'Europa, ha dichiarato: “Ricevere il bagaglio in tempo e sapere dove si trova durante il viaggio si è dimostrato un elemento chiave di una fantastica esperienza di viaggio e un fattore essenziale per la soddisfazione del cliente. Questo accordo sottolinea il continuo impegno di Eurowings nel fornire un’esperienza eccezionale ai passeggeri, ottenendo allo stesso tempo significative efficienze dal punto di vista operativo”.