28 febbraio 2024

Vueling adotta l'intelligenza artificiale e la realtà virtuale

La compagnia aerea ha in atto progetti pionieristici nel settore dell’intelligenza artificiale per adattare i propri servizi alle nuove esigenze dei clienti e ottimizzare i processi interni

Vueling, compagnia aerea del gruppo IAG, sta adottando l'intelligenza artificiale e la realtà virtuale per migliorare le operazioni e l'esperienza dell'utente ed ha già diversi progetti. Tra questi spicca l'iniziativa “operazioni centralizzate”, per la gestione e la consultazione dei documenti interni.

Incorporerà anche “Speech Avatar”, una tecnologia che consente agli utenti di interagire con avatar parlanti tramite l'immissione di testo e di utilizzare bot interattivi in tempo reale, per interazioni digitali più interessanti e realistiche, migliorando i tempi di risposta e semplificando i processi.

La Realtà Virtuale (VR) presto sarà adottata nella formazione e certificazione del personale di cabina della compagnia aerea. Attraverso una piattaforma di formazione VR, il personale di bordo può immergersi in scenari realistici e più complessi, che riflettono gli ambienti reali degli aerei. Questa iniziativa migliora la preparazione e rafforza la fiducia degli studenti, aumentando i tassi di successo della certificazione e riducendo la curva di apprendimento. Vueling prevede molteplici applicazioni di VR in diverse funzioni come formazione, processi di imbarco, routine di manutenzione e non solo.

Infine, il progetto Persona+. Basata sulla tecnologia GPT-4, questa iniziativa consiste nel generare archetipi dinamici che rappresentino al meglio i diversi profili dei clienti. Attraverso conversazioni con personaggi fittizi, i vari reparti dell'azienda possono provare diversi approcci all'interno del proprio ambito con l'obiettivo di acquisire conoscenza dei diversi profili e migliorare il servizio e l'attenzione al cliente.

La compagnia aerea dispone del più grande hub di innovazione del settore in Spagna, con un team di oltre 600 persone che si dedicano alla tecnologia e ha sostenuto l'implementazione delle tecnologie più innovative, come il recente lancio del riconoscimento biometrico in cinque aeroporti spagnoli.

A Barcellona, Vueling è presente al 4YFN, all'interno del MWC Barcelona 2024, con lo stand "Il cielo di Vueling" che celebra il suo 20° anniversario e ripercorre le principali tappe dell'azienda attraverso l'innovazione. La cupola dello stand "Il cielo di Vueling" illustra il cielo disegnato dalle rotte in cui opera la compagnia aerea fin dai suoi inizi.

Con un design eco-innovativo, questo progetto architettonico è il risultato della collaborazione tra Vueling, IAAC, Urbanitree e Coda e combina l'estetica moderna con pratiche altamente sostenibili. Protagonista è senza dubbio la cupola, un guscio di legno ispirato alle rotte coperte dalla fitta rete della compagnia aerea, formata dall'accumulo di rotte, semplificate in curve geodetiche che viaggiano intorno al globo.

Vueling

Vueling, compagnia aerea parte del gruppo IAG, è una delle principali compagnie low-cost in Europa e un vettore chiave per le connessioni in Spagna. Inoltre, è leader presso l'aeroporto Josep Tarradellas di Barcellona-El Prat, sua base principale, a Bilbao e tra la penisola iberica e le Isole Baleari e le Canarie. Effettua investimenti nelle basi di Londra (Gatwick), Parigi (Orly), Amsterdam e Firenze. La compagnia ha una rete di oltre 210 rotte a corto e medio raggio in Europa, Nord Africa e Medio Oriente, operate con una flotta di 124 Airbus A319, A320, A320neo e A321. Per la sostenibilità, è impegnata a raggiungere zero emissioni nette di carbonio entro il 2050 con la strategia FlightPath Net Zero e a operare il 10% dei suoi voli con carburante per aviazione sostenibile entro il 2030.

A cura della Redazione di Avion Tourism Magazine

Fonte testo e foto: © Ufficio Stampa Vueling

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