29 maggio 2020

American Airlines: procedure di pulizia avanzate e nuovi dispositivi di protezione individuale per i clienti

La santificazione a bordo degli aerei per i passeggeri e per l'equipaggio ma anche in aeroporto nelle aree dedicate ad American Airlines

American Airlines sta aggiornando e migliorando le sue procedure di pulizia a bordo e inizierà a offrire dispositivi di protezione individuale ai passeggeri mentre continua a privilegiare il benessere dei clienti e dei membri del team nella sua risposta al coronavirus (COVID-19).

Pulizia più accurata e più frequente a bordo degli aerei

I miglioramenti alle procedure di pulizia inizieranno questa settimana e si estenderanno successivamente ad ogni principale volo di linea ai voli regionali. A partire dall'inizio di maggio, American si baserà sul suo programma di pulizia completo espandendo le procedure di pulizia già utilizzate durante le soste più lunghe per ogni principale volo di linea.

Questa pulizia utilizzerà un disinfettante approvato dalla Environmental Protection Agency (EPA) da utilizzarsi per:

 aree passeggeri,

 tavoli portaoggetti,

 fibbie per cinture di sicurezza,

 braccioli,

 tende per finestre,

 schermi per schienale,

 porte e maniglie del cestino.

Nelle aree dei membri del team, maggiore pulizia della cambusa e sedili per l'equipaggio. I nuovi miglioramenti aggiungono anche le superfici della cabina di pilotaggio.

Queste misure si basano su nuove e ampliate procedure di pulizia che American ha aggiunto all'inizio di marzo, tra cui ulteriori punti di contatto in cabina, un maggiore approvvigionamento di disinfettante per le mani e salviettine igienizzanti per i membri dell'equipaggio e un ampliamento dell'appannamento con un disinfettante di livello ospedaliero registrato dall'EPA in tutte le aree pubbliche sugli aerei. American sta inoltre espandendo le pulizie più profonde e la disinfezione a tutti i voli regionali.

Equipaggiamento per la protezione personale

All'inizio di maggio, American inizierà il processo di distribuzione di salviette o gel igienizzanti e mascherine per il viso ai clienti. Questa offerta si espanderà a tutti i voli quando le forniture e le condizioni operative lo consentiranno.

"Stiamo cercando il benessere dei nostri clienti per offrire loro tranquillità mentre viaggiano con noi", ha affermato Kurt Stache, Senior Vice President di Customer Experience. "Ci stiamo muovendo rapidamente su questi miglioramenti e continueremo a migliorare l'esperienza di viaggio per i nostri clienti e membri del team mentre navighiamo insieme questi tempi".

Mascherine per assistenti di volo

Le mascherine saranno richieste per gli assistenti di volo durante ogni volo principale e regionale a partire dal 1° maggio. Inoltre, la compagnia aerea ha aggiunto un cassetto nella cambusa su ogni volo principale contenente dispositivi di protezione individuale, comprese le mascherine per gli assistenti di volo e i piloti e altri articoli igienizzanti.

"In questo periodo i membri del nostro team in prima linea stanno davvero andando oltre", ha continuato Stache. "Il loro impegno è a dir poco incredibile e continueremo a lavorare con loro per assicurarci che abbiano le attrezzature di cui hanno bisogno per sentirsi al sicuro."

Il costante impegno American per la sicurezza

Le ultime modifiche si basano sull'impegno di American per la sicurezza dei clienti e dei membri del team. Le pratiche di pulizia di American hanno sempre soddisfatto o superato tutte le linee guida stabilite dai Centri per il controllo e la prevenzione delle malattie (CDC). Tutti gli aeromobili di linea di American Airlines e la maggior parte dei suoi aerei regionali sono dotati di filtri HEPA (High-Efficiency Particulate Air).

Inoltre, l'aria della cabina in tutti i suoi aeromobili viene cambiata circa 15-30 volte all'ora, o una volta ogni due o quattro minuti, in modo simile allo standard per gli ospedali.

La sanificazione di American Airlines in aeroporto

In aeroporto, American ha ampliato la frequenza di pulizia delle aree di sua gestione, che comprendono:

 aree gate,

 biglietterie,

 sportelli passeggeri,

 uffici di servizio bagagli

 stanze per i membri del team.

American sta anche incoraggiando l'allontanamento sociale al gate e alle biglietterie. Alcuni computer e chioschi presso le biglietterie sono stati spenti per creare più spazio tra i clienti, le insegne digitali ai gate promuovono messaggi di salute e sicurezza mentre gli annunci ai gate scoraggiano l'affollamento al gate. Inoltre, American lavora a stretto contatto con le autorità aeroportuali e le agenzie governative per realizzare il suo ampio protocollo per la pulizia delle aree dei clienti e dei membri del team.

American Airlines esorta i clienti a non viaggiare in caso di malattia e, per avere ulteriori informazioni su come proteggersi dal COVID-19, invita a visitare il sito web CDC all'indirizzo cdc.gov/coronavirus.

A cura di Alisè Vitri