02 marzo 2020

Coronavirus: Latam Airlines Brasil sospende i voli tra San Paolo e Milano

Sospensione temporanea dei voli dal 2 marzo al 16 aprile 2020

LATAM Airlines Brasil informa che sospenderà temporaneamente i suoi voli tra San Paolo e Milano. Tale decisione, in vigore dal 2 marzo al 16 aprile 2020, è stata presa in conseguenza alla diffusione del coronavirus (COVID-19) e della scarsa domanda per l’Italia. Attualmente la compagnia aerea gestisce sette frequenze settimanali verso Milano. La sospensione del volo da San Paolo (aeroporto di Guarulhos) a Milano (aeroporto di Malpensa) avverrà oggi lunedì 2 marzo, mentre il volo Milano - San Paolo sarà sospeso a partire da domani 3 marzo.

“Stiamo osservando lo scenario di questa contingenza internazionale di salute pubblica e la decisione della compagnia si basa, innanzitutto, sulla diffusione che il virus ha avuto in Italia e sull'attuale calo della domanda sulla rotta. La compagnia è a conoscenza del problema e spera che venga presto normalizzato per il benessere e la salute di tutti i suoi passeggeri e membri dell'equipaggio”, spiega Jerome Cadier, CEO di LATAM Airlines Brasil. Il dirigente sottolinea inoltre che “LATAM è impegnata a supportare i clienti interessati da questa restrizione, aiutandoli con opzioni di riprotezione e di rimborso completo”.

LATAM si impegna ad aiutare i clienti interessati da questa restrizione, supportandoli nel riprogrammare senza penalità il proprio viaggio e proponendo il rimborso completo. La compagnia è in contatto con i passeggeri interessati per fornire soluzioni in base alle loro esigenze di viaggio.

I clienti con biglietti emessi per l’Italia possono scegliere gratuitamente una delle seguenti alternative, entro la validità del biglietto:

 Riprogrammazione della data del volo (non soggetta a multe o differenze tariffarie)
 Rimborso completo (non soggetto a sanzione)
 Riprogrammazione di origine/destinazione (non soggetta ad ammenda e soggetta a differenza tariffaria)

Per quanto riguarda i passeggeri che si trovano a Milano con un biglietto di ritorno programmato per il Brasile, la compagnia aerea si impegna a garantire il loro ritorno nel paese tramite LATAM o tramite voli di compagnie aeree associate che operano questa rotta.

Per scegliere una di queste alternative, i passeggeri devono contattare il Centro assistenza clienti ai seguenti numeri di telefono:
• Brasile: 0300 5705700
• Cile: 600 526 2000
• Argentina: 08109999 9526
• Colombia: (1) 7452020 (numero fisso da Bogotá), 18000949490 (numero fisso dall'esterno di Bogotá), 031 7452020 (da telefoni cellulari)
• Ecuador: 1 800 000 527
• Perù: (01) 213 8200
• Messico: 01800272 0330
• Paraguay: 595 21451535
• Stati Uniti: 1 866 435 9526
• Canada: 1 888 235 9826

Per i restanti continenti, Europa, Oceania, Asia, America Centrale e Caraibi, consultare il sito www.latam.com.

A cura di Alisè Vitri

Fonte Testo: Ufficio Stampa LATAM Airlines Group

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