27 aprile 2024

Emirates supporta i bambini con autismo e le loro famiglie

La compagnia aerea assiste i bambini con autismo e disturbi sensoriali per prepararli ai viaggi in aereo, attraverso visite guidate e formazione del personale

Emirates ha invitato 30 famiglie degli Emirati Arabi Uniti con bambini neurodiversi per un'esperienza di check-in reale e un volo di familiarizzazione il 24 aprile, presso il Terminal 3 dell'Aeroporto Internazionale di Dubai (DXB), al fine di aiutare i bambini a praticare e alleviare le ansie prima del volo.

Ha collaborato con importanti partner per migliorare i viaggi accessibili. Hanno partecipato all'evento Her Excellency Hessa BuHumaid, Direttrice Generale dell'Autorità per lo Sviluppo della Comunità di Dubai, e 30 bambini neurodiversi tra gli 8 e i 12 anni, provenienti da vari centri per l'autismo. Emirates ha offerto un'esperienza di volo completa, inclusi servizi a bordo e supporto da parte del personale.

L'iniziativa mira a preparare i clienti con autismo e disturbi sensoriali ai viaggi in aereo, attraverso visite guidate e formazione del personale. Emirates sta lavorando con IBCCES per sviluppare una certificazione ufficiale di volo friendly per l'autismo, che potrebbe essere utilizzata da altre compagnie aeree. Inoltre, sta anche migliorando le sue strutture di check-in e ha ottenuto la designazione Certified Autism Center™. Emirates e i suoi partner stanno rendendo i viaggi più inclusivi per tutti, riflettendo l'impegno di Dubai per diventare una destinazione leader per i viaggiatori con esigenze diverse.

Più di 29.000 membri dell'equipaggio di cabina e del personale a terra hanno completato il corso online "Introduzione all'autismo e alle disabilità nascoste", che copre una serie di argomenti, tra cui il riconoscimento dell'autismo, consigli pratici sull'assistenza ai passeggeri con disabilità nascoste e informazioni sui sistemi di supporto ufficiali in aeroporto.

I servizi di Emirates per le persone con disabilità

Informazioni in anticipo: Emirates fornisce anticipatamente informazioni ai passeggeri con disabilità nascoste per consentire alle famiglie di pianificare e sentirsi rassicurate riguardo al viaggio imminente. I passeggeri possono consultare la pagina Viaggi Accessibili su Emirates.com e contattare l'ufficio locale Emirates per ulteriori domande.

Selezione gratuita dei posti e posto in prima fila: I passeggeri con disabilità autistica possono richiedere la selezione gratuita di posti adatti, come quelli in prima fila, tramite l'ufficio locale di Emirates.

Prenotazione con codice 'DPNA' per supporto extra: i passeggeri con disabilità intellettiva o dello sviluppo possono richiedere assistenza aggiuntiva durante il viaggio utilizzando il codice 'DPNA' durante la prenotazione.

Studio della 'Guida amica dell'autismo' per l'aeroporto di Dubai: Emirates ha creato una guida completa per i passeggeri con disabilità nascoste che offre una spiegazione dettagliata del percorso attraverso l'aeroporto di Dubai.

Pre-ordinazione dei pasti: i passeggeri possono ordinare pasti speciali, come pasti senza glutine o vegetariani, a bordo con un preavviso di almeno 24 ore.

Pianificazione anticipata tramite l'app Emirates: i passeggeri possono pianificare e selezionare il loro intrattenimento preferito tramite l'app Emirates prima del volo.

Parcheggio gratuito per 2 ore: le persone con disabilità possono usufruire di parcheggio gratuito per 2 ore presso l'Aeroporto Internazionale di Dubai.

Laccio a girasole per disabilità nascoste: il personale di Emirates e dell'aeroporto di Dubai è addestrato per assistere i passeggeri con disabilità nascoste, che possono riconoscerli grazie al laccio a girasole.

Percorso amico dell'autismo: un percorso dedicato attraverso l'aeroporto di Dubai per le persone con disabilità garantisce accesso prioritario a vari servizi.

Imbarco prioritario o ultimo imbarco: i passeggeri con disabilità possono scegliere di imbarcare per primi o ultimi.

Posti a sedere per famiglie: Emirates fa del suo meglio per far sedere insieme le famiglie con bambini.

Cuffie con cancellazione del rumore: i passeggeri di Prima e Business Class possono usufruire di cuffie con cancellazione del rumore.

Gestione della sensibilità alla luce: il personale di cabina può aiutare i passeggeri con sensibilità alla luce durante il volo.

Pacchetto di attività 'Fly with Me': i bambini a bordo possono richiedere un pacchetto di attività con puzzle e altro.

Intrattenimento a bordo: Emirates offre una vasta gamma di intrattenimento a bordo, tra cui film, programmi TV e giochi video.

Voli Emirates dall'Italia

Dal 1992 Emirates opera nel mercato italiano, volando dagli aeroporti di Roma, Milano, Venezia e Bologna, al suo hub internazionale di Dubai, dal quale si raggiungono 130 destinazioni nel mondo. Emirates vola con un mix di Airbus A380 e Boeing 777, offrendo i comfort dei più recenti ed efficienti aeromobili a fusoliera larga.

A cura della redazione, Avion Tourism Magazine

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