20 marzo 2020

Etihad Airways agevola i piani di viaggio e lancia “Etihad Credit”

COVID-19: rimandare i viaggi tramite cancellazioni gratuite. La cifra spesa diventa credito per il viaggio successivo.

Etihad Airways lancia “Etihad Credit”, la soluzione della compagnia aerea nazionale degli Emirati Arabi Uniti per dare ai propri ospiti totale libertà nel rimandare i rispettivi piani di viaggio effettuando le cancellazioni in maniera gratuita. La cifra spesa originariamente, infatti, potrà essere utilizzata come credito per il viaggio successivo.

Considerato che la situazione Coronavirus (COVID-19) continua a evolversi, queste nuove misure daranno massima flessibilità agli ospiti, garantendo a coloro che hanno necessità di viaggiare di poterlo fare in maniera sicura e vantaggiosa.

«In questo periodo che non conosce precedenti, comprendiamo che alcuni dei nostri ospiti non sono in grado di viaggiare, o scelgono di non farlo in questo momento, ed è nostra responsabilità venire loro incontro il più possibile».

«Ora più che mai tutti si stanno impegnando per fronteggiare queste circostanze difficili, prendendosi cura gli uni degli altri e arrestando la diffusione di COVID-19. Etihad Credit è il nostro modo per contribuire ad alleviare alcuni degli oneri inutili che gravano su molti dei nostri clienti», ha dichiarato Robin Kamark, Chief Commercial Officer di Etihad Aviation Group.

Etihad Credit è disponibile per tutti gli ospiti che hanno prenotato un volo prima del 30 giugno 2020. Le nuove prenotazioni potranno essere effettuate fino al 30 settembre 2020, per viaggiare fino al 31 dicembre 2020 con qualsiasi biglietto, tariffa o destinazione. Verrà addebitata qualsiasi differenza tariffaria rispetto al prezzo del biglietto originale. Inoltre, i soci Etihad Guest riceveranno un bonus mensile Tier Miles a partire dal 31 marzo per tre mesi, con l’obiettivo di aiutarli a mantenere il proprio Tier Status. I soci idonei riceveranno ulteriori informazioni individualmente.

Gli ospiti che desiderano usufruire di Etihad Credit devono compilare il modulo su www.etihad.com/travelalerts

Per tutti coloro che hanno necessità di viaggiare, Etihad sta lavorando a stretto contatto con l'Organizzazione Mondiale della Sanità, il Ministero della Salute e della Prevenzione degli Emirati Arabi Uniti e con IATA, così come altri organismi, per garantire loro un’esperienza di volo sicura.

«La sicurezza dei nostri clienti fedeli e dei nostri dipendenti continua ad essere la nostra massima priorità e stiamo adottando le misure necessarie per garantirne il benessere», ha concluso Kamark.

Nota Importante

Etihad Airways invita tutti gli ospiti i cui voli sono interessati dalle restrizioni dovute al COVID-19 ad astenersi dal chiamare il servizio clienti della compagnia aerea, fatta esclusione dei voli con partenza nelle successive 48 ore. I contact centre stanno registrando forti congestioni delle linee e lunghe attese e viene data la priorità agli ospiti con viaggi imminenti.

Il Contact Center Etihad Airways negli Emirati Arabi Uniti è raggiungibile al numero (+971) 600 555 666. L'elenco di altri contact centre locali è disponibile sul sito www.etihad.com/en-us/help/contact-us. Gli ospiti che hanno emesso biglietti tramite agenzie di viaggio devono contattare direttamente le stesse per eventuali modifiche o cancellazioni. Regolari aggiornamenti sui viaggi in base al Covid-19 sono disponibili visitando le seguenti pagine sul sito della compagnia aerea: Inglese: etihad.com/travelalerts e Arabo: etihad.com/ar/travelalerts.

A cura di Alisè Vitri