29 giugno 2023

Iberia tra le migliori compagnie aeree del mondo, secondo Skytrax

Il vettore collocato al terzo posto in Europa e al 14° nel mondo, e ha anche ottenuto il premio per il miglior equipaggio di cabina del Sud Europa

Iberia celebra il suo 96° anniversario come quattordicesima compagnia aerea al mondo e terza in Europa, secondo Skytrax. Un compleanno che coincide anche con il cambio di presidenza della compagnia e che avviene una volta completata la ripresa della compagnia aerea, in un momento di solidità sia in termini di customer experience, sia di operatività e risultati finanziari.

La terza migliore compagnia aerea in Europa
Secondo la classifica World Airline Awards, stilata dal portale specializzato nel trasporto aereo Skytrax, Iberia è la terza migliore compagnia aerea in Europa e al 14° posto nella classifica mondiale, 11 posizioni in più rispetto alla precedente edizione di questa classifica, quando si era classificata 25° .
Questi prestigiosi premi, considerati nel settore gli Oscar dell'aviazione, si basano su oltre 20 milioni di sondaggi condotti tra settembre 2022 e maggio 2023 su viaggiatori di oltre cento nazionalità.

Questo riconoscimento conferma il lavoro svolto da Iberia che, nel 2022, è stata incoronata come la compagnia aerea più puntuale d'Europa secondo Cirium, ha continuato a rinnovare la sua flotta incorporando 13 aeromobili A350 e A320neo di ultima generazione e sta implementando notevoli miglioramenti durante l'intera esperienza di viaggio dei propri clienti: nuovi canali di comunicazione come WhatsApp, più opzioni per i metodi di pagamento e miglioramenti significativi nel servizio di bordo che vanno dalla proposta gastronomica all'intrattenimento a bordo o Wi-Fi gratuito su tutti gli aerei e cabine e un sistema di gestione degli incidenti sempre più automatizzato ed efficiente, tra gli altri.

Nella classifica Skytrax, Iberia ha ottenuto anche il riconoscimento come Best Cabin Crew in Southern Europe. Il 1° giugno 2022, i quasi 3.500 TCP della compagnia aerea hanno debuttato con le nuove uniformi disegnate da Teresa Helbig, nello stesso momento in cui hanno ricevuto la formazione "Tutto inizia con me", che integra i cambiamenti nel nuovo servizio di bordo ma anche la base per un cambiamento culturale verso un maggiore orientamento al cliente, che si è verificato in Iberia durante i mesi di ripresa dopo la crisi COVID.

La compagnia aerea più puntuale al mondo a gennaio e aprile

Iberia ha continuato a lavorare in questi mesi per raggiungere i massimi livelli di puntualità. Nel 2022 è stata la compagnia aerea più puntuale d'Europa e, nei primi sei mesi del 2023, è riuscita a posizionarsi come compagnia aerea più puntuale al mondo in due occasioni (a gennaio e ad aprile), secondo la classifica predisposta dalla società di consulenza internazionale Cirium - precedentemente FlightStats -, e la seconda più puntuale al mondo lo scorso febbraio.

Il marchio turistico più prezioso in Spagna
Oltre ai miglioramenti nel servizio clienti e nelle operazioni, buoni risultati ottenuti da Iberia nell'ultimo anno. La compagnia aerea spagnola ha ottenuto un utile di 382 milioni di euro nel 2022, con tutte le sue attività che hanno contribuito positivamente. Da gennaio a marzo 2023 ha realizzato anche un utile di 66 milioni di euro, che è la più alta redditività del gruppo IAG e una cifra record in un trimestre in cui le compagnie aeree di solito non realizzano utili.

Secondo l'ultima misurazione della società di consulenza internazionale Brand Finance, Iberia è anche il marchio più prezioso legato al settore turistico in Spagna. Secondo questa classifica, che valuta il marchio delle aziende del Paese e il suo contributo al business stesso, Iberia si colloca quest'anno al 22° posto nella classifica generale, con un miglioramento di 10 posizioni rispetto al 2022. che è, a sua volta, una delle evoluzioni più positive in classifica. Iberia ha rinnovato il suo marchio nel 2014 e da allora ha ottenuto una crescita sostenuta del valore del suo marchio. In particolare, nell'ultimo anno tale rivalutazione è stata vicina al 30 percento, secondo Brand Finance.

Nuovi posti di lavoro

Uno dei fattori che maggiormente ha contribuito al raggiungimento di questi traguardi è stato l'impegno dei propri lavoratori. Nel bel mezzo di un clima di grande conflittualità in Europa che tuttora persiste, alla fine del 2022 e in soli quattro mesi, Iberia è riuscita a chiudere accordi sugli accordi con tutti i suoi gruppi - piloti, personale di terra e TCP - con un aumento salariale garantito durante gli anni di validità dell'Accordo, diverse misure di produttività e miglioramenti in materia come la conciliazione.

Inoltre, per far fronte alla crescita durante la stagione estiva sia di Iberia che delle compagnie aeree a cui offre servizi aeroportuali, la compagnia aerea ha assunto 2.415 dipendenti in diverse aree: 109 piloti, 1.714 agenti nei 29 aeroporti in cui Iberia Airport fornisce servizi Servizi , 442 membri dell'equipaggio di cabina e 150 tecnici di manutenzione.

Iberia compirà domani 96 anni dalla sua fondazione, il 28 giugno 1927, quando fu formalizzato davanti a un notaio di Madrid l'atto costitutivo di una Società per Azioni con il nome IBERIA, Compañía Aérea de Transportes, e con lo scopo di “stabilire e sfruttare le linee peninsulari e soprattutto il traffico aereo internazionale”. Il primo presidente di Iberia è stato l'uomo d'affari di Getxo, Horacio Echevarrieta, e la compagnia ha iniziato ad operare il 14 dicembre tra Barcellona e Madrid con tre aerei Rohrbach Roland.

Nei prossimi giorni ci sarà un sostituto tra Javier Sánchez-Prieto e Fernando Candela, il nuovo amministratore delegato e presidente esecutivo di Iberia, che affronta la sfida di guidare l'azienda "con grande entusiasmo ed enorme impegno, sapendo di avere il supporto di una grande squadra con i migliori professionisti del settore aeronautico”.

Ulteriori informazioni e voli: www.iberia.com

A cura della redazione di Avion Tourism Magazine

Fonte testo e foto visual: Ufficio Stampa Iberia

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