Durante l'ITB di Berlino 2024 la Compagnia di bandiera del Qatar ha lanciato il suo personale di bordo virtuale olografico, Sama 2.0. Qatar Airways è la prima compagnia aerea al mondo a sviluppare un personale di bordo umano digitale alimentato dall'intelligenza artificiale per assistere i passeggeri nella progettazione di esperienze di viaggio personalizzate.
Sama, che in arabo significa "cielo", è stata al centro della scena nel nuovo stand di Qatar Airways durante l’ITB di
Berlino. Il più grande evento trade dedicato ai viaggi e al turismo ha visto la presentazione rivoluzionaria di Sama, che continua a interagire sia con i visitatori che con i media. Grazie all'IA conversazionale, continuerà ad apprendere e a svilupparsi nel tempo per migliorare le risposte attraverso le interazioni con i passeggeri.
Sama 2.0 è pronta a rispondere in tempo reale a domande come le FAQ di Qatar Airways, le destinazioni, i consigli per l'assistenza e altro ancora, e sarà accessibile attraverso QVerse, la piattaforma digitale immersiva di Qatar Airways, e attraverso l'app Qatar Airways.
Sama è stata sviluppata da Qatar Airways in collaborazione con UneeQ, leader nella tecnologia umana digitale AI. Questa collaborazione sfrutta l'innovativa piattaforma di UneeQ per migliorare l'esperienza di viaggio digitale e stabilisce nuovi standard nel settore dell'aviazione. L'equipaggio di cabina, unico nel suo genere, è pronto a creare un punto di riferimento per le interazioni di servizio personalizzate e funzionali nei viaggi aerei.
Grazie al suo notevole successo nell'introduzione e nell'implementazione delle più recenti tecnologie per migliorare l'esperienza dei passeggeri, Qatar Airways è stata premiata per il suo impegno nel campo dell’innovazione con il riconoscimento ricevuto dai World Travel Tech Awards per il Miglior Website di una Compagnia Aerea al Mondo.
Qatar Airways ha recentemente presentato al Web Summit Qatar la sua esperienza Generative AI per una pianificazione dei viaggi personalizzata. L'esperienza utilizza interazioni visive complete e una mappa 3D interattiva per comprendere le preferenze di viaggio dei clienti, eliminando così la necessità di ricerche manuali. I clienti possono così ricevere suggerimenti per i loro viaggi da sogno attraverso il network di oltre 170 destinazioni di Qatar Airways.
