Le compagnie aeree preferite dai passeggeri

L’industria aeronautica si è riunita mercoledì sera per celebrare le compagnie aeree e i fornitori la cui dedizione e innovazione hanno portato a progressi significativi nell’esperienza dei passeggeri nell’ultimo anno. La prestigiosa cerimonia di premiazione APEX/IFSA, ospitata da APEX (Airline Passenger Experience Association) e IFSA (International Flight Services Association), è considerata il principale evento di premiazione dell'anno del settore.

 

I riconoscimenti e le onorificenze celebrati durante la cerimonia di premiazione APEX/IFSA includevano:

APEX World Class 2024

La categoria APEX World Class premia le compagnie aeree per i loro risultati sui parametri chiave che contano per i viaggiatori di oggi. Le compagnie aeree che ricevono questo premio padroneggiano davvero l'esperienza degli ospiti offrendo un servizio clienti eccezionale, che viene valutato attraverso un audit completo delle iniziative di qualità del servizio, sicurezza e controllo sanitario.

Le compagnie aeree APEX World Class 2024 sono: Emirates, Japan Airlines, KLM Royal Dutch Airlines, Qatar Airways, SAUDIA, Singapore Airlines, Turkish Airlines e Xiamen Airlines.

APEX Five Star Airline Awards e APEX Four Star Airline Awards

Gli APEX Five Star e Four Star Airline Awards rimangono l'unico riconoscimento del settore basato interamente sul feedback dei passeggeri. Quest’anno più di un milione di passeggeri verificati hanno votato utilizzando TripIt, rendendolo il riconoscimento più ambito del settore. Dopo un’impennata dell’inflazione negli anni successivi alla pandemia, con i passeggeri entusiasti del loro ritorno a viaggiare, tante compagnie aeree hanno raggiunto il livello più alto. APEX ha quindi aggiunto standard più severi e audit di volo professionali più estesi, al fine di mantenere un elenco più ridotto ed esclusivo di compagnie aeree a cinque e quattro stelle. 

 

Questi premi riconoscono le compagnie aeree che offrono le migliori esperienze ai passeggeri in termini di servizio di cabina, intrattenimento, cibo e bevande, comfort dei sedili e Wi-Fi, secondo il voto dei passeggeri. Le seguenti compagnie aeree sono state selezionate come migliori compagnie aeree a livello mondiale nelle rispettive categorie: EVA Air per il miglior servizio in cabina, Singapore Airlines per il miglior intrattenimento, Qatar Airways per il miglior cibo e bevande (presentato in collaborazione con IFSA), Cathay Pacific per il miglior comfort dei sedili, Delta Air Lines per il miglior Wi-Fi. Il CEO del gruppo Qatar Airways, S.E. Akbar Al Baker, ha accettato anche il premio Best in Entertainment in Medio Oriente per Qatar Airways.

VINCITORI DEL PREMIO APEX 2024

Delta Air Lines – Premio per l'innovazione per la migliore connettività in volo.
FlightPath3D – Premio per l'innovazione per il miglior intrattenimento in volo.

VINCITORE DEL PREMIO APEX/IFSA 2024

‎Delta Flight Products – Premio Innovazione per la migliore cabina a bordo.

 

VINCITORI DEL PREMIO IFSA 2024

SriLankan Airlines: il miglior cibo o bevanda a bordo.
‎Emirates – I migliori servizi a bordo.

 

La cerimonia di premiazione APEX/IFSA 2024, che ha avuto luogo durante APEX/IFSA EXPO, è stata sponsorizzata in parte da Boeing, CineSend, gategroup, Smize Cream, Spafax, Thales e Warner Brothers Discovery.