UIA sospende i voli fino a metà aprile

Tenendo conto dell'attuale situazione politico-militare, Ukraine International Airlines estende la sospensione dei voli regolari e charter da/per l'Ucraina fino alle 23:59 del 15 aprile 2022, ora di Kyiv.

 

L'UIA sottolinea che rimane in contatto e continuerà a rimanere in contatto con il Ministero degli Affari Esteri dell'Ucraina, il Ministero delle Infrastrutture dell'Ucraina. Data la difficile situazione della legge marziale, il vettore aereo richiama l'attenzione sulla possibilità di ritardi forzati e complicazioni di feedback sui canali di comunicazione del servizio con i passeggeri e conta sulla comprensione.

 

Tutti i passeggeri della compagnia aerea Ukraine International Airlines e i cittadini ucraini che si trovano all'estero e devono tornare in Ucraina devono registrarsi sul sito web statale della registrazione statale dei cittadini ucraini https://friend.mfa.gov.ua/

Ai cittadini registrati verranno fornite informazioni sui voli verso i punti di arrivo specificati in Ucraina.

 

Tutte le informazioni aggiornate sullo stato futuro dei voli saranno, se possibile, fornite sul sito ufficiale di Ukraine International Airlines (www.flyuia.com). Attualmente, i passeggeri dei voli cancellati possono sfruttare le seguenti opportunità (tenendo conto delle sfumature tecniche nelle condizioni della legge marziale in Ucraina):

● Riemissione dei biglietti dei voli cancellati dal 24 febbraio a nuove date dopo la stabilizzazione della situazione;
● Cancellazione della prenotazione affinché il biglietto rimanga attivo per la riemissione a nuove date, che potranno essere specificate successivamente, durante la validità del biglietto (un anno dalla data di acquisto);
● Codice promozionale per l'intero importo del biglietto più il 25% di bonus;
● Rimborso del prezzo del biglietto. La compagnia specifica che non è possibile specificare i termini esatti del rimborso;
● I passeggeri che hanno richiesto un codice promozionale nel periodo marzo-aprile 2020 avranno automaticamente il codice promozionale prorogato per un altro anno dopo il 15 aprile (rispettivamente, fino a marzo-aprile 2023);

● I passeggeri che desiderano ricevere il rimborso del costo del codice promozionale avranno questa opportunità. Tuttavia, non è possibile specificare le date esatte del rimborso.

 

Date le restrizioni esistenti, la compagnia aerea fornisce consulenze e risposte solo su richiesta scritta. Per la consultazione o la riemissione dei biglietti, UIA consiglia di contattare le agenzie presso le quali sono stati acquistati i biglietti o il Centro Assistenza Clienti compilando il necessario modulo di feedback sul sito ufficiale della compagnia aerea https://www.flyuia.com/ru/ru/contatti

 

I passeggeri dei voli cancellati saranno informati di ulteriori azioni tramite e-mail o telefono indicato nella prenotazione. I passeggeri sono tenuti a verificare che Ukraine International Airlines disponga di informazioni di contatto aggiornate: e-mail, numero di cellulare individuale.

 

Per i passeggeri di voli charter di Ukraine International Airlines, la compagnia invita a di contattare i propri operatori di viaggio per informazioni sullo stato e l'orario dei voli charter.