29 ottobre 2019

Le migliori aziende della categoria "Vacanze e Viaggi"

La classifica pubblicata dall’Istituto Tedesco Qualità e Finanza premia le aziende italiane che offrono il miglior servizio ai propri clienti

Secondo lo studio “Migliori in Italia” svolto dall’Istituto Tedesco Qualità e Finanza che raccoglie, nella sua sesta edizione, quasi 230.000 interviste di clienti su un panel di 1274 aziende di 150 diversi settori dell´economia italiana, nella categoria "Vacanze e Viaggi" suddivisa per tipologie di servizi offerti, le prime posizioni sono state occupate da:

Aeroporti

grandi aeroporti	aeroporti medio grandi	aeroporti regionali
Milano Malpensa	Torino	Genova
Milano Linate	Bari	Trieste
Roma Fiumicino	Pisa	Rimini

Compagnie aeree

compagnie tradizionali	compagnie low cost
Alitalia	Easyjet
Emirates	Air Italy
Lufthansa	Ryanair

Hotel

hotel economy	hotel quality
Holiday Inn	Best Western
Best Western	Sheraton
B&B Hotels	Mercure

Polizze viaggio

assicurazione
Europ Assistence
Columbus
Allianz Global Assistance

Tour operator

hotel economy
Alpitour
Francorosso
Veratour

L´analisi è stata pubblicata il 28 ottobre 2019 su La Repubblica – Affari & Finanza.

Ad un campione rappresentativo della popolazione italiana di consumatori coinvolti in un sondaggio online sono state fatte 2 domande:

se sono stati negli ultimi tre anni o lo sono tuttora, clienti delle aziende
se hanno ricevuto un servizio molto buono.

L’Istituto tedesco Qualità e Finanza, polo di ricerca del gruppo editoriale Burda, numero 1 dei test e dei sigilli di qualità in Europa ha condotto lo studio adottando la metodologia sviluppata dall’Università Goethe di Francoforte.

A cura di Alisè Vitri

Fonte testo: Istituto Tedesco Qualità e Finanza

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