11 marzo 2024

ASQ Awards 2023: i premi per l'eccellenza dei servizi aeroportuali

ACI World ha premiato i migliori aeroporti nel mondo per ciascuna categoria

Airports Council International (ACI) World, in collaborazione con la società leader nella tecnologia di viaggio Amadeus, proclama i migliori aeroporti in tutto il mondo scelti dai passeggeri, attraverso i rinomati Airport Service Quality (ASQ) Awards.

Il programma ASQ si distingue come il principale programma di misurazione e benchmarking dell'esperienza del cliente aeroportuale a livello globale, distinguendosi per il suo costante impegno verso una metodologia rigorosa e scientifica. A differenza di altri programmi nel settore dell’aviazione, l’approccio di ASQ è ancorato alla ricerca dal vivo condotta attraverso sondaggi somministrati direttamente ai viaggiatori in aeroporto, rilevando il loro livello di soddisfazione il giorno stesso del viaggio. I sondaggi ASQ coprono oltre 30 indicatori di prestazione relativi agli elementi chiave dell'esperienza aeroportuale del passeggero, fornendo il quadro più completo del percorso di esperienza del passeggero. Questa metodologia distintiva è rinomata per la sua robustezza, consentendo un'inferenza statistica significativa e fornendo approfondimenti senza precedenti sull'esperienza dei passeggeri.

Su 595.000 sondaggi raccolti nel 2023, 170 ASQ Awards sono stati vinti da 90 aeroporti in tutto il mondo. Le categorie includono i migliori aeroporti per dimensione e regione, nonché il personale più dedicato, il viaggio in aeroporto più semplice, l'aeroporto più piacevole e l'aeroporto più pulito.

9 aeroporti in tutte le regioni hanno vinto gli ASQ Awards in tutte e 5 le categorie di partenza, massimizzando un'esperienza piacevole in ogni fase del viaggio aeroportuale:

Africa: aeroporto internazionale Mohammed V di Casablanca
Asia-Pacifico: aeroporto internazionale Sultan Hasanuddin; Aeroporto internazionale di Yogyakarta
Europa: Aeroporto Adnan Menderes di Smirne; Aeroporto di Roma-Fiumicino
America Latina: aeroporto internazionale di Guayaquil
Medio Oriente: aeroporto di Salalah
Nord America: aeroporto internazionale di Greenville-Spartanburg; Aeroporto internazionale Gerald R. Ford

8 aeroporti vengono inseriti nell'Albo di Eccellenza del Direttore Generale dell'ACI World, un riconoscimento assegnato agli aeroporti che hanno vinto numerosi premi ASQ in un periodo di cinque anni negli ultimi 10 anni. Gli iscritti sono:

Aeroporto internazionale di Shenzhen Bao’an
Aeroporto di Chandigarh
Aeroporto Internazionale Mohammed V di Casablanca
Aeroporto internazionale di Mascate
Aeroporto internazionale di Cincinnati/Kentucky settentrionale
Aeroporto Sultan Mahmud Badaruddin II
Aeroporto Internazionale Sultan Hasanuddin
Aeroporto internazionale di Zagabria

ACI World e Amadeus celebreranno i vincitori degli ASQ Awards 2023 e gli iscritti all'Albo delle Eccellenze del Direttore Generale di ACI World durante la prestigiosa cena di gala degli ASQ Awards durante l'ACI World Customer Experience Summit and Exhibition 2024, dal 23 al 26 settembre ad Atlanta, USA.

I migliori aeroporti europei per la qualità dei servizi offerti ai passeggeri

Aeroporti classificati per numero di passeggeri in 1 anno.

< 2 milioni	tra 2 e 5 milioni	tra 5 e 15 milioni	tra 15 e 25 milioni	tra 25 e 40 milioni	> 40 milioni
Aeropuerto de El Hierro (Spain) Aeropuerto de Girona (Spain) Aeropuerto de Reus (Spain) Aeropuerto Región de Murcia (Spain) Almeria Airport (Spain) Inverness Airport ( United Kingdom)	Aeropuerto de Menorca (Spain) Milas-Bodrum Airport (Turkey) Skopje International Airport (Macedonia) Tallinn Airport (Estonia)	Aeroporto di Roma-Ciampino (Italy) Belgrade Nikola Tesla Airport (Belgrade) Izmir Adnan Menderes Airport (Turkey) Keflavik International Airport (Iceland) Linate Airport (Italy) Malta International Airport (Malta) Porto Airport (Portugal) Thessaloniki Airport (Greece)	Aeropuerto de Alicante-Elche (Spain) Helsinki Airport (Finland)	Copenhagen Airport (Denmark) Malpensa Airport (Milan, Italy) Palma de Mallorca Airport (Spain) Zurich Airport (Switzerland)	Aeroporto di Roma-Fiumicino (Italy) Barcelona-El Prat Airport (Spain)

SCOPRI GLI AEROPORTI PREMIATI NEL RESTO DEL MONDO

Airports Council International (ACI)

L’associazione di categoria degli aeroporti del mondo, è un’organizzazione federata che comprende ACI World, ACI Africa, ACI Asia-Pacifico e Medio Oriente, ACI EUROPE, ACI America Latina e Caraibi e ACI Nord America. Nel rappresentare gli interessi degli aeroporti durante le fasi chiave dello sviluppo politico, l'ACI fornisce un contributo significativo per garantire un sistema di trasporto aereo globale.

A cura della redazione di Avion Tourism Magazine

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