18 giugno 2020

ENAC: i vettori aerei in caso di cancellazioni di voli non dovuti al Covid-19 devono rimborsare il costo del biglietto aereo

Richiamo ai vettori aerei sul rispetto del Regolamento comunitario di tutela dei passeggeri. Le cancellazioni di voli per cause non riconducibili all’emergenza Covid-19, per la normativa prevedono il rimborso del biglietto e non l’erogazione di un voucher

In merito alle numerose segnalazioni relative a cancellazioni di voli, l’Ente nazionale per l’Aviazione Civile rende noto di avere richiamato i vettori operanti in Italia al rispetto del Regolamento comunitario n. 261 del 2004 che tutela i passeggeri nei casi di:

 ritardi,

 cancellazioni,

 overbooking,

 mancata informativa.

Infatti, dato che a partire dal 3 giugno u.s. sono state rimosse le restrizioni alla circolazione delle persone fisiche all’interno del territorio italiano e nell’area europea, Schengen, Regno Unito e Irlanda del Nord, le cancellazioni operate da tale data non sembrano possano essere ricondotte, salvo casi specifici, a cause determinate dal Covid-19 (come da art. 88 bis della L. 24 aprile 2020, n. 27), ma a scelte imprenditoriali.

Pertanto, ferma restando la facoltà per i vettori di cancellare i voli programmati, la normativa applicabile è il Regolamento Comunitario n. 261 del 2004, che prevede, per le cancellazioni:

 l’informativa al passeggero,

 la riprotezione,

 il rimborso del prezzo del biglietto (non la corresponsione del voucher),

 la compensazione, ove dovuta.

Le stesse regole valgono per la rinuncia del passeggero che, salvo motivi di impedimento legati a situazioni Covid-19, decida di non partire. In tale caso saranno applicabili le condizioni di trasporto e tariffarie previste dal vettore.

L’ENAC continuerà a monitorare la situazione intervenendo con l’eventuale avvio di procedimenti sanzionatori nei confronti dei vettori in caso di accertata violazione del Regolamento Comunitario di riferimento.

A cura di Alisè Vitri

Fonte testo: Ufficio Stampa ENAC

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