26 settembre 2018

Negato imbarco per eccessivo numero di prenotazioni

A cosa ho diritto se mi negano l’imbarco per eccessivo numero di prenotazioni?

In caso in cui si verifichi che su un volo ci sia un eccessivo numero di passeggeri la compagnia aerea come prima cosa fa un

Appello ai volontari

disposti a cedere il proprio posto in cambio di benefici da concordare.

Compensazione pecuniaria

Se non ci sono volontari, il passeggero cui viene negato l’imbarco ha diritto a ricevere dalla compagnia aerea compensazione pecuniaria calcolata in base alla tratta (intracomunitaria o internazionale) e alla distanza percorsa:

voli intracomunitari inferiori o pari a 1500 Km euro 250,00
voli intracomunitari superiori a 1500 Km euro 400,00
voli internazionali inferiori o pari a 1500 Km euro 250,00
voli internazionali tra 1500 e 3500 Km euro 400,00
voli internazionali superiori a 3500 Km euro 600,00

La compagnia può ridurre l’ammontare della compensazione del 50% nel caso in cui al passeggero venga offerta la possibilità di viaggiare su un volo alternativo il cui orario di arrivo non superi rispetto al volo originariamente prenotato rispettivamente le due, le tre o le quattro ore.

La compensazione pecuniaria va pagata in contanti, mediante trasferimento bancario elettronico, con versamenti o assegni bancari o, d’accordo con il passeggero, con buoni di viaggio e/o altri servizi, indipendentemente dall’ammontare del prezzo all’atto dell’acquisto del biglietto

Obblighi della compagnia

La compagnia è tenuta

al rimborso del prezzo del biglietto per la parte del viaggio non effettuata
oppure in alternativa alla riprenotazione il prima possibile o in una data successiva più conveniente per il passeggero, in condizioni di viaggio comparabili

Assistenza

La compagnia aerea è inoltre tenuta all’ assistenza fornendo al passeggero:

pasti e bevande in relazione alla durata dell’attesa
adeguata sistemazione in albergo, nel caso in cui siano necessari uno o più pernottamenti
trasferimento dall’aeroporto al luogo di sistemazione e viceversa
due chiamate telefoniche o messaggi via telex, fax o e-mail

Le persone a mobilità ridotta e i loro eventuali accompagnatori e i bambini non accompagnati, hanno diritto alla precedenza nel ricevere l’assistenza.

Per approfondimenti leggi normativa di riferimento dei diritti del passeggero in caso di disservizi in Europa.