01 giugno 2020

L'Aeroporto di Helsinki riceve un apprezzato riconoscimento del settore aeroportuale: il miglior aeroporto del Nord Europa

I passeggeri hanno selezionato l'aeroporto di Helsinki come il miglior aeroporto del Nord Europa per la quarta volta nel sondaggio sui servizi aeroportuali internazionali condotto da Skytrax

Tra gli aeroporti di dimensioni simili, Helsinki si è classificata al 2° posto nella categoria da 20 a 30 milioni passeggeri ed è stato il migliore in Europa per questa sezione del sondaggio.
Edward Plaisted, CEO di Skytrax, ha dichiarato: "Di anno in anno, l'aeroporto di Helsinki-Vantaa mantiene una solida posizione globale tra i 20 aeroporti più importanti del mondo e non sorprende che sia stato nuovamente riconosciuto dai clienti come il migliore aeroporto in Europa settentrionale."

Siamo molto contenti del riconoscimento da parte di Skytrax come dimostrazione della capacità dell'aeroporto di Helsinki di avere successo nella competizione internazionale. Ci dà una solida base per le iniziative future quando il traffico aereo inizierà a riprendersi dalla crisi del coronavirus, afferma Ulla Lettijeff, direttore dell'aeroporto dell'aeroporto di Helsinki a Finavia.

Lettijeff ringrazia tutto il personale dell'aeroporto per questo riconoscimento.
Complessivamente, circa 1.500 compagnie e organizzazioni operano all'aeroporto di Helsinki, impiegando oltre 20.000 persone in totale. Tutti partecipano alla creazione di un servizio agevole apprezzato dai clienti. Questo è uno dei maggiori vantaggi dell'aeroporto di Helsinki e lo aiuta a distinguersi dagli altri aeroporti del mondo. Siamo in un buon posto per andare avanti, dice Lettijeff.

Negli ultimi due anni, Finavia ha investito molto nello sviluppo dell'esperienza del cliente in stretta collaborazione con le compagnie e le autorità che operano in aeroporto. Ad esempio, Lettijeff menziona il vasto programma di formazione della Finavia Academy volto a fornire un'esperienza di viaggio armonizzata lungo tutto il percorso di servizio dell'aeroporto. In particolare, la formazione si concentra sul miglioramento della cooperazione tra i vari attori e sulla creazione di un buon umore. Il personale impegnato è uno dei più importanti fattori di successo.

Il premio Skytrax non è solo una coincidenza. Lo sviluppo dell'esperienza del cliente è al centro della strategia di Finavia. Inoltre, tutti coloro che lavorano all'aeroporto di Helsinki condividono l'obiettivo ambizioso di fornire servizi di livello mondiale, afferma Lettijeff.

L'indagine Skytrax è un'indagine globale sui passeggeri che misura il livello di servizio degli aeroporti e copre oltre 550 aeroporti in tutto il mondo. I passeggeri valutano il servizio e il livello del prodotto degli aeroporti lungo tutto il percorso dei passeggeri dall'ingresso del terminal fino al loro posto sull'aereo. L'attuale sondaggio copre il periodo di sei mesi da settembre 2019 a febbraio 2020.

Finavia gestisce e sviluppa 21 aeroporti in Finlandia e offre i migliori collegamenti a lungo raggio nei paesi nordici e consente viaggi fluidi tra l'Europa e altre parti del mondo. Il lavoro rivoluzionario nello sviluppo dell'esperienza dei passeggeri, la sostenibilità e snow-how sono tutti riconosciuti come tra i migliori al mondo e tutti gli aeroporti di Finavia sono a emissioni zero. Nel 2019, le entrate aziendali di Finavia sono ammontate a 389 milioni di MEUR e il numero di dipendenti è stato di 2.775.

A cura di Alisè Vitri
Fonte testo, foto: Ufficio Stampa

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