18 giugno 2024
Nuovi servizi digitali per passeggeri a Fiumicino
Con l'intelligenza artificiale, servizio chatbot via WhatsApp notifiche sullo stato dei voli in tempo reale e informazioni dettagliate su tutti i servizi erogati nello scalo di Fiumicino
Il servizio chatbot via WhatsApp consente ai passeggeri di Fiumicino di ottenere notifiche sullo stato dei voli in tempo reale e informazioni sui servizi erogati nell'aeroporto. I viaggiatori, inquadrando un QR Code nella sezione inferiore dei Monitor info voli dell'aeroporto, possono accedere ad una chat per controllare lo stato del proprio volo senza dover consultare i display del terminal. Con la chatbot di "Digiport" è inoltre possibile accedere alle informazioni sui servizi offerti dall'aeroporto.
Per i 14 gate E11-E24 dell'area di imbarco extra-Schengen "Molo E" di Fiumicino, Adr lancia, inoltre, il servizio di "Smart Boarding" che, accessibile tramite QR Code, attraverso un sistema di microcamere coordinate dall'intelligenza artificiale, raccoglie e processa in real-time dati sulle operazioni di imbarco, dando ai viaggiatori la possibilità di visualizzare in tempo reale dal proprio cellulare il live-streaming dell'avanzamento del proprio volo, tra cui aggiornamenti sulla percentuale di completamento del processo. I passeggeri, monitorando dal proprio telefono il completamento dell'imbarco, possono così scegliere quando mettersi in fila e vivere al meglio la propria esperienza in aeroporto.
Copyright © Adr Aeroporti di Roma
I nuovi servizi di "Digiport" e "Smart Boarding" sono stati ideati e sviluppati grazie alla collaborazione con Airport AI e ZestIot, due delle startup che hanno partecipato alle Call4ideas lanciate da Aeroporti di Roma presso l'Innovation Hub, il primo acceleratore d'impresa, situato nel Terminal 1 di Fiumicino, per lo sviluppo di startup nel settore aeroportuale.
"Con questi nuovi servizi - ha dichiarato il vice president Innovation & Quality di Aeroporti di Roma Emanuele Calà - proseguiamo nella nostra missione di rivoluzionare, grazie al digitale, l'esperienza del passeggero in aeroporto: oggi il viaggiatore può avere a portata di click tutte le coordinate sul proprio volo, senza dover visualizzare più volte i monitor di informazioni sui voli. Attivando direttamente le notifiche sul proprio smartphone e monitorando in real-time lo stato dell'imbarco, i viaggiatori potranno così spendere il loro tempo per esplorare l'aeroporto senza pensieri in attesa del decollo". (ANSA).
Aeroporti di Roma
Aeroporti di Roma, società del Gruppo Mundys, gestisce e sviluppa gli aeroporti di Roma Fiumicino e Ciampino e svolge altre attività connesse e complementari alla gestione aeroportuale. Fiumicino, primo e unico aeroporto in Italia con un rating Skytrax di 5 stelle per gli standard eccellenti nella qualità del servizio, dispone di due terminal passeggeri ed è dedicato alla clientela business e leisure su rotte nazionali, internazionali e intercontinentali. Ciampino è principalmente utilizzato dalle compagnie aeree low cost, dagli express-courier e dalle attività di Aviazione Generale. Nel 2023 gli scali aeroportuali di Fiumicino e Ciampino hanno raggiunto nel loro insieme 44,4 milioni di passeggeri.
A cura della Redazione, Avion Tourism Magazine
Fonte testo e foto: © Ufficio Stampa ADR / Notizia ANSA
Foto Roma: Copyright © Sisterscom.com / Shutterstock
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