Tilt informatici globali e disagi sui voli

Oggi, venerdì 19 luglio 2024, è in corso un problema generalizzato a livello mondiale sui sistemi informatici che sta causando importanti disservizi anche al trasporto aereo con conseguenti ritardi e cancellazioni dei voli.

 

In tutto il Mondo gli aeroporti e le compagnie aeree stanno lavorando per limitare al massimo i disagi dei passeggeri. Anche in Italia ci sono ritardi o cancellazioni di voli e sia le compagnie aeree che gli aeroporti, stanno assistendo i passeggeri e cercando soluzioni alla situazione. 

 

Le compagnie aeree prevedono potenziali disagi a causa di un'interruzione globale dei sistemi IT di terze parti. I passeggeri possono avere problemi sui siti internet o applicazioni, sui sistemi di prenotazione, check-in on line, visualizzazioni di carte di imbarco ecc...

 

Di seguito notizie utili di compagnie aeree ed aeroporti italiani sulla situazione, rilasciate nel corso della giornata.

 

 

► Per queste difficoltà, Wizz Air consiglia di arrivare prima in aeroporto (almeno 3 ore prima) per effettuare il check-in, il controllo di sicurezza e le procedure specifiche di salute e sicurezza dell'aeroporto.

In una comunicazione in tarda serata la compagnia aerea Wizz Air specifica " A seguito degli sforzi del team di Wizz Air in risposta ai blackout dei sistemi a livello mondiale causati da un fornitore esterno, Wizz Air è lieta di confermare che i sistemi si stanno ora riprendendo. Secondo la nostra politica, anche se la causa del disservizio è stata al di fuori del nostro controllo, i clienti i cui voli sono stati cancellati riceveranno automaticamente un rimborso del 120% in crediti WIZZ entro 24 ore dalla partenza del volo programmato. Se un cliente desidera riprenotare il proprio volo invece di ricevere un rimborso, è a disposizione la linea del call center non premium. Inoltre, i clienti possono ora riprenotare un volo o richiedere un rimborso tramite il nostro sito ufficiale o l'app mobile".

 

► Ita Airways raccomanda i passeggeri di consultare l’app e il sito ufficiale della Compagnia. In una nota specifica:

"ITA Airways comunica che i sistemi della Compagnia, nonostante il problema generalizzato a livello mondiale sui sistemi informatici, hanno continuato a funzionare correttamente grazie a soluzioni di backup. L’operativo della Compagnia, tuttavia, è stato inevitabilmente impattato dalle forti restrizioni del traffico aereo in Europa e dalle problematiche registrate da alcuni degli aeroporti su cui opera, causando ritardi e portando, suo malgrado, alla cancellazione di 60 voli, di cui 34 sull’aeroporto di Roma Fiumicino e 26 su Milano Linate. Oltre il 90% dei passeggeri coinvolti è stato riprotetto su voli operati tra oggi e domani. ITA Airways sta monitorando costantemente l’evoluzione dell’emergenza e ha ripreso la piena operatività, prevedendo voli aggiuntivi anche con utilizzo di aeromobili con maggiore capacità di posti per ridurre al minimo i disagi dei passeggeri, causati da eventi che non rientrano nel controllo della Compagnia. ITA Airways ha attivato il numero dedicato 0685960153 per i passeggeri che si trovano negli aeroporti impattati dalle cancellazioni. È possibile, inoltre, consultare l’app e il sito ufficiale della Compagnia".

 

► Ryanair ha comunicato: "Stiamo attualmente riscontrando interruzioni in tutta la rete a causa di un'interruzione globale del sistema informatico di terze parti, che è completamente fuori dal nostro controllo. Al momento le prenotazioni e il check-in non sono disponibili. Se devi viaggiare oggi (19 luglio) e non hai ancora effettuato il check-in per il tuo volo, puoi farlo in aeroporto".

 

► Swiss ha informato che "I guasti informatici non hanno alcun impatto sui sistemi di Swiss, ma purtroppo le operazioni di volo di Swiss sono influenzate da interruzioni presso le società partner e il controllo del traffico aereo. I voli interni all’Europa sono già stati cancellati e si prevedono ulteriori cancellazioni e ritardi. Swiss fa tutto il possibile per portare i passeggeri a destinazione nel modo più puntuale possibile e cerca soluzioni adeguate in caso di cancellazione del volo. I passeggeri sono pregati di verificare lo stato del proprio volo prima di recarsi in aeroporto".

Nel tardo pomeriggio Swiss comunica che "Le interruzioni IT a livello mondiale sono state risolte e le operazioni di volo Swiss stanno gradualmente tornando alla normalità. Sfortunatamente, le interruzioni hanno causato numerosi ritardi, ma è stato fatto ogni sforzo per mantenere le operazioni nel miglior modo possibile. Tutti i voli a lungo raggio sono andati avanti, ma 69 voli europei hanno dovuto essere cancellati, colpendo circa 9.300 passeggeri. Swiss ha tutta la comprensione per l'inconveniente subito dai suoi clienti, molti dei quali speravano di poter iniziare senza problemi una meritata vacanza. I dipendenti della principale compagnia aerea svizzera stanno ora lavorando duramente per trovare soluzioni per questi passeggeri e per portarli a destinazione il più rapidamente possibile. Ha quindi preso la precauzione di limitare ulteriori vendite di biglietti su tutti i voli previsti per oggi e domani per consentire al maggior numero possibile di passeggeri rimasti a terra di essere riprenotati su altri voli. Chiede ai passeggeri la loro comprensione nel caso in cui dovessero riscontrare tempi di attesa più lunghi a causa dell'elevato numero di viaggiatori interessati. La compagnia aerea non prevede ulteriori interruzioni delle operazioni di volo legate all’IT nei prossimi giorni."

 

 

 

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